Le dernier rapport Future Focus de l’agence de performance digitale iProspect explore comment l’expérience du consommateur et les subtilités de la personnalisation influencent le rôle de la commodité dans le commerce. Les marques dont l’essence vient de la crédibilité, de la pertinence et de la fiabilité verront la confiance comme un enjeu crucial pour le développement de leur croissance.
Le rapport Future Focus 2019 résume quelles seront les priorités pour les entreprises qui souhaitent prospérer dans une économie digitale en constate mutation et dans laquelle, les consommateurs ne cessent d’élever leurs attentes.
Les marketeurs mondiaux mettent la confiance au premier plan en 2019 :
- 88% des marketeurs font de la confiance une priorité pour leur marque en 2019
- 76% affirment que la confiance est importante pour que les consommateurs continuent à acheter leur marque
- 47% définissent la confiance comme la fidélité à l’égard de la marque et 47 % définissent la confiance comme étant l’ambassadrice des consommateurs
Pour plus d’informations, on vous invite à télécharger l’étude dans son intégralité sur le lien suivant : Future Focus 2019
